Política de privacidad

Última actualización: 08/11/2026

1. Quién trata tus datos

Netneo es el nombre comercial con el que trabajo yo, Mario Roberto Rivera, como profesional autónomo. Soy el responsable de los datos que se explican aquí.

• NIE: Y4312286F
• Domicilio: C. Julio Álvarez Mendo, 2, 33010 Oviedo, Asturias (España)
• Correo: info@netneo.es
• Teléfono y WhatsApp: +34 642 46 96 83

Trabajo solo: nadie más que yo accede a tus datos, aparte de los proveedores que nombro en el apartado 8.

2. Cuando visitas esta web

Umami (medición sin cookies). Mido cuánta gente visita la web, qué páginas ve, de dónde llega y qué botones de contacto pulsa con Umami, una herramienta instalada en mi propio servidor. No guarda nada en tu navegador y no te identifica: tu IP se usa en el momento para saber el país y la ciudad aproximada, y no se guarda. Solo uso estadísticas de conjunto de esta web: no las cruzo con otros datos ni te sigo en otras webs.

• Base jurídica: mi interés legítimo en saber cómo se usa la web para mejorarla (art. 6.1.f del RGPD).
• Dónde: en mi servidor de Hetzner Online GmbH, en Helsinki (Finlandia).
• Cuánto tiempo: un máximo de 25 meses; después se borran.

Google Analytics (solo si lo aceptas). Durante un tiempo uso también Google Analytics, para comparar sus cifras con las de Umami. Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies. Trata un identificador de tu navegador, las páginas que visitas y los botones que pulsas.

• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras con el botón del final de esta página o desde «Configurar cookies», en el pie de la web.
• Quién: Google Ireland Limited. Google puede transferir datos a EE. UU.; esa transferencia la cubre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que Google está adherida.
• Cuánto tiempo: Google conserva el detalle 2 meses.

Lo que se guarda en tu navegador está detallado en la política de cookies.

3. Cuando me escribes

Si me escribes por WhatsApp, correo, teléfono, Instagram o LinkedIn, o me llega tu petición por una plataforma de presupuestos, trato tu nombre, tus datos de contacto y lo que me cuentas.

• Para qué: responderte y, si lo pides, prepararte una propuesta.
• Base jurídica: atender tu petición y las medidas previas a un posible contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Cuánto tiempo: si no llegamos a trabajar juntos, borro tus datos a los 12 meses del último contacto. Si eres cliente, se aplica el apartado 4.

4. Si eres cliente

Trato tus datos de contacto y de facturación (nombre o razón social, NIF, dirección, correo y teléfono), lo que hablamos sobre el proyecto, y las facturas y los pagos.

• Para qué: prestarte el servicio contratado, facturarlo y cumplir mis obligaciones fiscales.
• Base jurídica: el contrato (art. 6.1.b del RGPD) y mis obligaciones legales (art. 6.1.c).
• Quién más los ve: mi asesoría fiscal, que gestiona mis impuestos por mi cuenta, y la Agencia Tributaria, cuando la ley lo exige.
• Cuánto tiempo: mientras dure nuestra relación y, después, el tiempo que exigen las normas fiscales y mercantiles.

5. Si he contactado yo contigo

Busco negocios a los que creo que mi trabajo les puede servir. Si te he escrito, tus datos los he sacado de fuentes públicas: tu web, tu ficha de Google o tus redes. Trato el nombre del negocio, el de la persona de contacto, el teléfono o el correo que publicas y mis notas sobre la conversación.

• Para qué: presentarte mis servicios y hacer seguimiento de la conversación.
• Base jurídica: mi interés legítimo en contactar con negocios y profesionales por su actividad (art. 6.1.f del RGPD y art. 19 de la LOPDGDD).
• Cuánto tiempo: si no seguimos hablando, borro tus datos a los 12 meses del último contacto. Si me dices que no te escriba más, dejo de hacerlo y los borro.

6. Documentos que te envío por enlace

Si eres cliente o me has pedido una propuesta, puedo enviarte contratos, anexos, avisos o propuestas mediante un enlace privado. La página del documento está en español. Al abrirlo y responder («Recibido», aceptar con el código que te llega por correo o «Quiero seguir adelante») trato:

• tu nombre y tu correo y, si actúas en nombre de un negocio, su razón social y su NIF;
• la fecha y hora, la IP y el navegador con los que abres el documento y respondes;
• el código de aceptación, del que solo guardo una huella, nunca el código.

Para qué: enviarte el documento y dejar constancia de que lo recibiste, lo leíste o lo aceptaste, junto con la huella del archivo, que demuestra que no ha cambiado.

Base jurídica:

• Si eres cliente: la ejecución de tu contrato (art. 6.1.b del RGPD). Confirmarte por correo que has aceptado un contrato es además una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD y art. 28 de la LSSI).
• Si me has pedido una propuesta: las medidas precontractuales que has solicitado (art. 6.1.b).
• Si te aviso de algo que la ley me obliga a comunicarte, como un proveedor nuevo que trata datos por cuenta tuya: una obligación legal (art. 6.1.c y art. 28.2 del RGPD).
• Si actúas en nombre de una empresa: mi interés legítimo en relacionarme con ella (art. 6.1.f del RGPD y art. 19 de la LOPDGDD).
• Conservar el registro como prueba: mi interés legítimo en poder acreditar el envío y tu respuesta (art. 6.1.f).

Cuánto tiempo: mientras dure nuestra relación. Cuando termine, el registro queda bloqueado: sin acceso normal y solo a disposición de jueces, tribunales, Ministerio Fiscal y administraciones públicas, durante cinco años desde que terminó la relación o desde tu última respuesta al documento (art. 1964.2 del Código Civil y art. 32 de la LOPDGDD). Después se elimina.

Si me pides que borre tus datos, borro todo lo que no haga falta. El documento enviado y su registro se conservan, con el acceso restringido, mientras puedan ser necesarios para atender una reclamación (art. 17.3.e del RGPD), como máximo cinco años desde que terminó la relación. Pasado ese plazo, se eliminan.

7. Cuentas del panel de clientes

Si tienes cuenta en el panel de clientes de Netneo, trato tu nombre, tus apellidos, tu correo, tu contraseña (guardada cifrada), tu tipo de cuenta y la fecha de cada inicio de sesión. La sesión se mantiene con una cookie técnica del panel, imprescindible para que funcione.

• Para qué y base jurídica: darte acceso al servicio que has contratado (art. 6.1.b del RGPD) y mantenerlo seguro (interés legítimo, art. 6.1.f).
• Cuánto tiempo: mientras tengas la cuenta.

Lo que publicas o gestionas en el panel sobre tus propios clientes, visitantes o alumnos lo trato por cuenta tuya, como encargado, según el contrato de encargo que firmamos. No se rige por esta política.

8. Proveedores que tratan datos por mi cuenta

• Hetzner Online GmbH: el servidor de la web, de Umami, del panel y de los documentos, en Helsinki (Finlandia).
• Backblaze, Inc.: las copias de seguridad, en su región de la Unión Europea. Es una empresa de EE. UU.: si hubiera alguna transferencia de datos a ese país, la cubren el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que está adherida, y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su contrato de encargo.
• SMTP2GO: el envío de los correos del panel y de los documentos, desde su centro de datos de la Unión Europea. Algunos de sus proveedores están fuera de la Unión Europea: esas transferencias las cubren las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión (UE) 2021/914) de su contrato de encargo, que también obligan a sus subencargados.
• Hostinger International Ltd. (Chipre): mi correo, info@netneo.es, donde también guardo la copia de las confirmaciones de los documentos.
• KIOVI, mi asesoría fiscal: las facturas, cada trimestre.
• Google Ireland Limited: Google Analytics, solo si lo aceptas y mientras lo use.

9. Tus derechos

Puedes pedirme acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, llevártelos o oponerte a que los trate, sobre todo cuando me baso en mi interés legítimo (apartados 2 y 5). Escríbeme a info@netneo.es; te respondo en un mes como máximo. Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Cambios

Si cambio algo importante en esta política, lo verás reflejado en la fecha de arriba.

11. Retirar o cambiar el consentimiento de Google Analytics

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